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一、基本情況
2024年7月份,市政府電子政務中心共接收處理《市長信箱》16件實名投訴建議。其中咨詢類4件,求助類8件,建議類4件。
二、辦理情況
????16件投訴建議均已妥善處理解決。公開回復3件。
三、下一步工作
? ? 要求受理單位要牢固樹立為民、利民、便民的工作理念,對涉及本單位職責的訴求,依據相關法律法規(guī)認真研究對策,做到不推諉、不回避、不敷衍,確保群眾合理訴求在規(guī)定時間內得到解決和回復。
? ? 認識決定高度,《市長信箱》承擔著為民辦好事、解難事、辦成事的重要職責,在市委市政府體察民情、匯集民意、聚集民智、凝聚民力工作中發(fā)揮著不可替代的作用。為此我們將進一步強化責任意識,堅持群眾利益高于一切,關注民生、民情,提升辦件質量,對群眾投訴舉報的事項進行認真的調查、核實,咨詢求助予以耐心解釋,建言獻策進行熱心回復。
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